Ríosystemas

Garantías de nuestros programas y servicios

Hacemos valer nuestras garantías.

Con RíoSystemas usted tiene garantía sobre:

• Todos los sistemas desarrollados o distribuidos por RíoSystemas en todas las versiones.
• No cubrimos garantías (sin costo) de sistemas que no fueron adquiridos en RíoSystemas.
• Si su sistema es de nuestra línea de distribución pero no fue adquirido en nuestra empresa, estamos en completa disposición de ayudarle a solucionar los problemas o inconvenientes presentados, generándose los respectivos cobros por servicios ya sea por hora o por solución al problema.
• La información o bases de datos (clientes, proveedores, estados financieros, del personal, etc) proporcionadas son de estricta confidencialidad para las tareas relacionadas con el Cliente y no son publicadas, copiadas o compartidas a entidades ajenas al Cliente. 
• Se entregan el/los CDs de los sistemas conteniendo los instaladores de los módulos antes mencionados, manual del usuario o módulos de capacitación.  
• Los sistemas están garantizados para cumplir con los requerimientos y/o necesidades para las cuales fueron desarrollados, y la información arrojada en los reportes es la correcta de acuerdo a los datos que fueron digitados y al tipo de configuración realizada del sistema según los datos proporcionados por la empresa o Cliente. 
• En caso que el sistema por alguna circunstancia presente daño en su desarrollo, funciones, sub-módulos o informes que no arrojen datos reales en relación a la información capturada en el sistema, el Cliente recibirá una actualización sin costo del mismo con las reparaciones necesarias. 
• Se brinda el soporte técnico sin costo vía llamadas telefónicas, e-mail, Chat (MSN Messenger) durante la implementacion del sistema.

Importante:

• No hay garantía por software de aplicación: esto incluye programas de Microsoft, Antivirus y cualquier otro paquete similar.
• Las garantías de los sistemas contables y administrativos sean diseñados o distribuidos por RíoSystemas pierden validez si se comprueba que el daño causado al sistema fue debido a desperfectos o incumplimientos en los requerimientos del hardware en que opera el programa.
• Toda reparación realizada a un sistema o base de datos que no está bajo garantía tendrá un costo dependiendo de la complejidad de reparación de la misma y del tiempo que tome dar la solución.
• Las garantías de los sistemas cubren los procedimientos, funciones e informes generados por los sistemas de información, no así la información que se guarda en las bases de datos, la cual siempre es responsabilidad del Cliente o Usuario.
• No hay garantía por daños causado debido a malos manejos de los sistemas, virus informáticos, vandalismo, problemas en la red y todos aquellos ajenos al funcionamiento normal de los sistemas.